Cases
Geen enkele organisatie is veilig voor Cyberaanvallen. In een constant door ontwikkelende IT wereld moet het beveiligen van de IT omgeving één van je hoogste prioriteiten zijn. Bij ITwoon leren we graag van ervaringen van anderen. We zorgen daarom dat we altijd up-to-date zijn met betrekking tot de laatste ontwikkelingen. Dat beperkt zich niet altijd alleen tot woningcorporaties. De ransomware aanval bij de Universiteit van Maastricht is namelijk een mooi voorbeeld van hoe het mis kan gaan.
Onze helpdesk doet een terugblik op een roerig jaar. In januari ging iedereen vol goeie moed het nieuwe jaar in. Het was business as usual. Nog geen vuiltje aan de lucht. Maar al snel verscheen er een inmiddels al te bekend onderwerp van gesprek: Corona. Toen hadden we nog niet door wat voor invloed dit zou hebben op het dagelijks leven en op onze werkzaamheden.
Sinds 25 mei 2018 geldt de privacywet AVG: Algemene Verordening Gegevensbescherming. Hierdoor worden op allerlei plekken in het werkproces extra maatregelen doorgevoerd om hier nog beter aan te voldoen. Eén van deze maatregelen is het anonimiseren van de test- of acceptatie omgeving.
Door de opkomst van het Covid-19 virus zijn veel bedrijven plotseling gedwongen om hun medewerkers zo veel mogelijk vanuit huis te laten werken. Omdat dit niet iets is waar een gemiddelde organisatie op voorbereid is, heeft dit bij menig facilitaire en technische afdeling tot grote drukte geleid. Zij moesten zo snel mogelijk regelen dat medewerkers hun werkzaamheden zo goed mogelijk konden uitvoeren vanuit huis. Er was apparatuur nodig voor thuis en ook een mogelijkheid om digitaal met elkaar in contact te blijven. In deze casus vertellen we graag wat meer over hoe dit leidde tot de implementatie van Microsoft Teams bij Domijn.
Door de plotselinge opkomst van het thuiswerken vanwege het veelbesproken Coronavirus zijn veel organisaties gedwongen om hier snel de benodigde voorzieningen voor te treffen. Één van die voorzieningen is bijvoorbeeld Microsoft Teams. Dit wordt vooral gebruikt zodat men samen kan vergaderen op afstand. Maar, uitrollen is slechts de helft van het verhaal. Men moet er ook nog mee overweg kunnen.
Wat wij doen
Bij ITwoon houden we van simpel. Wij beloven u iets en daar houden wij ons aan. En dat verwachten we ook van u. We doen het namelijk samen.
Wij werken altijd volgens een duidelijke, gestructureerde aanpak en maken duidelijke afspraken. Wij streven naar duurzame relaties. Persoonlijk contact vinden wij belangrijk; ITwoon is geen leverancier op afstand maar een betrokken partner. Wij werken daarom ook alleen samen met woningcorporaties in Oost-Nederland.
Onze vakgebieden
Voor een moderne woningcorporatie is de continuïteit van de informatievoorziening van groot belang. Uw systemen moeten stabiel, beschikbaar en betrouwbaar zijn. En als er eens iets is, moet het snel verholpen zijn. De gespecialiseerde beheerders van ITwoon zorgen ervoor dat uw ICT optimaal functioneert.
Naast de beheerdiensten die doorgaans worden aangeboden in de vorm van Service Level Agreements (kortweg SLA’s) biedt ITwoon ook de mogelijkheid om complete ICT-projecten te verzorgen, inclusief het leveren van een ervaren projectleider.
De gemiddelde woningcorporatie werkt met een flink aantal verschillende applicaties. Naast de branchespecifieke systemen zijn er applicaties voor o.a. de financiële administratie, informatiebeheer, urenadministratie en vastgoedbeheer. Al met al een totaalpakket waar de gemiddelde IT-er niet mee overweg kan. Gelukkig zijn daar de specialisten van ITwoon.
Waar gewerkt wordt, ontstaan vragen en problemen. Om ervoor te zorgen dat medewerkers zo snel mogelijk een antwoord of oplossing krijgen biedt ITwoon een Helpdesk aan. Onze Helpdesk is altijd bereikbaar op werkdagen, vanaf 08.00 tot 17.30. Dit zorgt ervoor dat we u snel te woord kunnen staan en wensen, vragen of problemen vaak direct worden opgepakt. Daar waar nodig wordt de melding doorgezet naar onze Applicatie Consultants of Systeembeheerders, of naar de leverancier.
