Cases
Bij een upgrade van een Office Suite is een goede voorbereiding cruciaal. Controle op compatibiliteit van gebruikte hardware en software is noodzakelijk. Testen van gekoppelde applicaties en huisstijl-sjablonen met de nieuwe Office versie voorkomt dat bedrijfsprocessen na livegang spaaklopen. Opleiding voor medewerkers vergemakkelijkt voor hen de overgang.
Een autorisatiebeleid met heldere uitgangspunten en verantwoordelijkheden. Duidelijke procedures die goed werkbaar zijn voor aanvragers, goedkeurders en uitvoerenden. Tezamen zorgt dit bij woningcorporatie Welbions voor betrouwbare en beheersbare informatiesystemen en transparante en controleerbare toekenning van autorisaties.
Ieder jaar komen er meerdere updates uit van Connect-it. Woningcorporatie Domijn gebruikt dit pakket voor het plannen van reparaties door vakmannen. ITwoon verzorgt de update samen met Cegeka-dsa en Viadata, de leverancier van Connect-it.
De Twentse woningcorporaties Welbions, De Woonplaats en Domijn hebben gezamenlijk gekozen voor de implementatie van de ERP oplossing Dynamics Empire van leverancier cegeka-dsa. Dit project ging onder de naam ’Samen Slimmer’ van start.
Ieder kwartaal geeft leverancier Cegeka-DSA een servicepackrelease uit op haar eigen softwareproduct Dynamics Empire, het primair systeem van woningcorporatie Domijn. ITwoon zorgt voor de soepele overgang naar de nieuwe versie.
Over ITwoon
Bij ITwoon houden we van simpel. Wij beloven u iets en daar houden wij ons aan. En dat verwachten we ook van u. We doen het namelijk samen.
Wij werken altijd volgens een duidelijke, gestructureerde aanpak en maken duidelijke afspraken. Wij streven naar duurzame relaties. Persoonlijk contact vinden wij belangrijk; ITwoon is geen leverancier op afstand maar een betrokken partner.
Onze oplossingen
Voor een moderne woningcorporatie is de continuïteit van de informatievoorziening van groot belang. Uw systemen moeten stabiel, beschikbaar en betrouwbaar zijn. En als er eens iets is, moet het snel verholpen zijn. De gespecialiseerde beheerders van ITwoon zorgen ervoor dat uw ICT optimaal functioneert.
Naast de beheerdiensten die doorgaans worden aangeboden in de vorm van Service Level Agreements (kortweg SLA’s) biedt ITwoon ook de mogelijkheid om complete ICT-projecten te verzorgen, inclusief het leveren van een ervaren projectleider.
De gemiddelde woningcorporatie werkt met een flink aantal verschillende applicaties. Naast de branchespecifieke systemen zijn er applicaties voor o.a. de financiële administratie, informatiebeheer, urenadministratie en vastgoedbeheer. Al met al een totaalpakket waar de gemiddelde IT-er niet mee overweg kan. Gelukkig zijn daar de specialisten van ITwoon.
Waar gewerkt wordt, ontstaan vragen en problemen. Om ervoor te zorgen dat medewerkers zo snel mogelijk een antwoord of oplossing krijgen biedt ITwoon een Helpdesk aan. Onze Helpdesk is altijd bereikbaar op werkdagen, vanaf 08.00 tot 17.30. Dit zorgt ervoor dat we u snel te woord kunnen staan en wensen, vragen of problemen vaak direct worden opgepakt. Daar waar nodig wordt de melding doorgezet naar onze Applicatie Consultants of Systeembeheerders, of naar de leverancier.
