Cases
Wij spraken met Melanie Maatman (Directeur-bestuurder Mijande Wonen) en Franca van der Veer (Manager bedrijfsvoering) over onze samenwerking en de voordelen van het uitbesteden van zaken als het informatiemanagement, applicatieconsultancy en projectleiding. Want we kunnen natuurlijk zelf wel vertellen waar wij zo goed in zijn maar het is nog veel leuker om dat te horen van onze klanten.
Eens in de zoveel tijd komt er een grote update uit van het primaire softwarepakket Dynamics Empire. Bijna iedereen in de organisatie gebruikt dit pakket, dat communiceert met allerlei andere softwarepakketten. Hierdoor is dit een omvangrijke verandering met én voor een groot aantal betrokkenen, waar een stevige voorbereiding aan vooraf gaat. In deze casus vertellen we over de Upgrade naar Empire versie R19 die we met Woningcorporatie Domijn hebben uitgevoerd.
‘Van elkaar leren’, ‘het adviseren en ondersteunen van corporaties op allerlei gebieden’, ‘ervaring vanuit de ene corporatie inzetten bij andere corporaties’, ‘wij kennen de aanpak en werkwijze van leveranciers’. Dit zijn kreten die je op onze website tegen komt. Deze casus is hier een mooi voorbeeld van.
Geen enkele organisatie is veilig voor Cyberaanvallen. In een constant door ontwikkelende IT wereld moet het beveiligen van de IT omgeving één van je hoogste prioriteiten zijn. Bij ITwoon leren we graag van ervaringen van anderen. We zorgen daarom dat we altijd up-to-date zijn met betrekking tot de laatste ontwikkelingen. Dat beperkt zich niet altijd alleen tot woningcorporaties. De ransomware aanval bij de Universiteit van Maastricht is namelijk een mooi voorbeeld van hoe het mis kan gaan.
Onze helpdesk doet een terugblik op een roerige periode. Begin 2020 ging iedereen vol goeie moed het nieuwe jaar in. Het was business as usual. Nog geen vuiltje aan de lucht. Maar al snel verscheen er een inmiddels al te bekend onderwerp van gesprek: Corona. Toen hadden we nog niet door wat voor invloed dit zou hebben op het dagelijks leven en op onze werkzaamheden.
Wat wij doen
Willen jullie over naar Microsoft 365 maar nog geen idee waar te beginnen? Is er een mooie I&A strategie opgesteld die nu vertaalt moet worden behapbare projecten? Of zoeken jullie een projectleider voor één van de I&A projecten of juist advies en ondersteuning bij de implementatie? ITwoon kan hierbij helpen.
Onze vakgebieden
Er staan een aantal I&A projecten op de planning, de leverancier heeft een projectleider toegezegd, maar er is niemand die intern de kar kan gaan trekken. Klinkt bekend? ITwoon kan hierbij helpen. Wij hebben met de meeste leveranciers in de corporatie markt wel eens samengewerkt en kennen de ins en outs van I&A projecten.
De woningcorporatiemarkt heeft zijn eigen specifieke processen zoals de Woonruimteverdeling, het huurproces en de vastgoed processen. Hiervoor zijn corporatie specifieke applicaties ontwikkeld door leveranciers in de markt. Dynamics Wonen van cegeka-dsa, Itris van Viewpoint, Post-ex, Embrace, Vastware; onze consultants kennen de applicaties en kunnen met jullie medewerkers meedenken. Voor het verbeteren van de processen door het beter gebruiken van de functionaliteit, of het in gebruik nemen van een hogere versie.
Waar gewerkt wordt, ontstaan vragen en problemen. Nu steeds meer applicaties als SAAS oplossing worden aangeboden krijgen medewerkers met verschillende helpdesken voor verschillende applicaties te maken. Voor de leverancier zijn jullie één van de vele organisaties. Voor medewerkers is het prettig daarom prettig dat ze naar één helpdesk, het single point of contact van ITwoon, kunnen bellen. ITwoon kan de vragen snel kan beantwoorden of naar de juiste leverancier doorzetten en ze voor jullie bewaken. Zo wordt de medewerker ontzorgt en hebben de leveranciers een opdrachtgever die de klant situatie goed kent.
Voor een moderne woningcorporatie is de continuïteit van de informatievoorziening van groot belang. Systemen moeten stabiel, beschikbaar en betrouwbaar zijn. En als er eens iets is, moet het snel verholpen zijn. De gespecialiseerde beheerders van ITwoon zorgen ervoor dat jullie ICT optimaal functioneert.
